100% continuïteit in de control room door trainingen
In de snel veranderende wereld van control rooms is continuïteit geen luxe, maar een essentiële vereiste. 100% continuïteit betekent dat operaties altijd doorlopen, ongeacht de omstandigheden. Dit is waar INTER’s belofte van 100% continuïteit over gaat: ervoor zorgen dat kritieke processen altijd actief blijven, zonder enige verstoring. In dit artikel nemen we je mee in hoe trainingen bijdragen aan 100% continuïteit in de control room.
Het optimaal in gebruik nemen van de nieuwe control room
Wist je dat slechts één van de zeventig innovaties tot een goed einde wordt gebracht, omdat er bij de rest geen of onvoldoende aandacht wordt besteed aan het implementeren ervan? In het verleden merkten wij regelmatig dat klanten niet het optimale uit hun nieuwe systeem haalden. Dat is zonde! Een nieuw systeem moet namelijk niet alleen functioneren, het moet ook werken. Om deze stap te kunnen zetten heeft INTER opleidingspakketten voor control rooms ontwikkeld. Dit is een beproefde methodiek waarmee we optimaal gebruik van het nieuwe systeem garanderen.
Opleidingsprogramma voor Control Rooms
Om de vooraf bedachte benefits van een nieuwe control room (bijvoorbeeld een efficiënter werkproces, kostenbesparing, meer overzicht) te realiseren, heeft INTER een opleidingsprogramma voor control rooms ontwikkeld. Hierbij starten we met het bespreken van de opleidingsbehoefte: hoe ziet het werkproces eruit en aan welke onderwerpen moeten we extra aandacht besteden? Deze informatie en onze expertise gebruiken we bij het opstellen van een opleidingsplan. Rond de ingebruikname van het systeem verzorgen we meerdere gebruikerstrainingen, waarin we de functionaliteiten van het systeem uitleggen. Hoe kun je bijvoorbeeld bronnen voorschakelen, bronnen bedienen en presets maken of bewerken? Tegelijkertijd verzorgen we voor de beheerders een basis beheerderstraining, zodat zij weten welke componenten zijn geïnstalleerd, hoe de managementomgeving werkt en hoe kleinschalige updates doorgevoerd kunnen worden. Beide type trainingen sluiten we af met het uitvoeren van diverse opdrachten, zodat we het niveau van de deelnemers verifiëren.
“Door kennis te delen met ons trainingsaanbod voor zowel gebruikers, beheerders als gevorderde beheerders, maken wij onze klanten zelfredzamer. Zij zijn hierdoor beter in staat om 1e lijns problemen zelfstandig op te lossen en betere beslissingen te nemen om zo problemen voor te zijn.” – Erik Vercauteren, Learning & Development Specialist bij INTER
Snel acteren bij mogelijke storingen door beheerderstraining
Naast bovengenoemde trainingen verzorgen we ook een gevorderde beheerderstraining. Tijdens deze training bootsen we ‘veelvoorkomende’ storingen na (en laten we beheerders deze hands-on oplossen), zodat ze met vertrouwen het (eerstelijns)beheer op het systeem uitvoeren en snel acteren bij mogelijke storingen. Na het uitvoeren van deze trainingselementen staan er nog diverse Q&A sessies gepland. Deze sessies bieden operators, shiftsupervisors, beheerders en andere relevante stakeholders de mogelijkheid om vragen te stellen en cases voor te leggen. Hierdoor voorkomen we onzekerheid met het nieuwe systeem en garanderen we dat het systeem optimaal in gebruik is genomen. Aan het einde van het traject ontvangen alle deelnemers een certificaat en evalueren we samen met de opdrachtgever en key-users het opleidingsniveau van alle deelnemers, zodat we eventueel nog aanvullende opleidingsmomenten kunnen afstemmen. Door dit periodiek samen te herhalen, ontstaat er een sterk lerend effect en kunnen we gezamenlijk streven naar 100% continuïteit.
Door gebruikers en beheerders goed op te leiden, wordt niet alleen het maximale potentieel van het systeem benut, maar worden ook de vaardigheden ontwikkeld die nodig zijn om snel en effectief te reageren op mogelijke storingen. Dit verhoogt de operationele efficiëntie, minimaliseert downtime en zorgt ervoor dat kritieke processen altijd actief blijven, ongeacht de omstandigheden. Met een goed doordacht opleidingsprogramma leggen we de basis voor een naadloze werking van de control room, waarbij gebruikers zelfverzekerd en bekwaam zijn in hun taken. Wil jij meer informatie over het opleidingsprogramma voor control rooms? Neem dan contact met ons op via de onderstaande button.
