Operators op de vlucht, onderzoek naar pijnpunten in de Control Room!
Control rooms vormen het zenuwcentrum waar beslissingen worden genomen en processen worden bewaakt en spelen hierdoor vaak een cruciale rol in het primaire proces. Om de uitdagingen en behoeften van deze werkplekken beter te begrijpen, voerde Barco een wereldwijd onderzoek uit onder meer dan 2000 control room professionals. Onder leiding van Charlene Chedi, Global Segment Marketing Manager bij Barco, bracht dit onderzoek de pijnpunten, technologische behoeften en toekomstige innovaties in kaart. Het doel was duidelijk: inzicht krijgen in de factoren die bijdragen aan succes en operationele efficiëntie binnen verschillende rollen in de control room en de echte problemen van control room-professionals blootleggen.
Verandering van taken en prioriteiten in de Control Room
Uit het onderzoek kwam naar voren dat control rooms zich momenteel voornamelijk richten op vier kerntaken: risicobeheer (34%), crisishantering (33%), procesoptimalisatie (30%) en monitoring om afwijkingen te detecteren (29%). Deze taken vormen de basis van het werk in een control room. Uit het onderzoek blijkt dat deze focus in de toekomst zal verschuiven. Preventie, proactiviteit en vroege detectie worden steeds belangrijker. Control rooms zullen minder reactief worden en meer gericht op anticipatie. Dit vraagt niet alleen om technologische innovatie, maar ook om een andere manier van werken.
Tegelijkertijd ervaren professionals aanzienlijke uitdagingen in hun dagelijkse werkzaamheden. De meest voorkomende obstakels zijn reactief beslissingen nemen, informatieoverload, complexe werkprocessen en vermoeidheid van operators. Daarnaast spelen er uitdagingen zoals gebrekkige samenwerking, een tekort aan kennisoverdracht en de noodzaak om cyberrisico’s bij te houden. Deze problemen hebben een directe impact op de efficiëntie en werktevredenheid. Uit het onderzoek blijkt dat de uitdagingen bovendien per rol variëren. Operators worstelen met lawaaiige omgevingen en het monitoren van te veel informatiebronnen. Managers worden beperkt door manuele processen en inefficiënte technologie. IT-managers vrezen fouten met grote gevolgen, terwijl C-level executives worstelen met informatieoverload en tijdverlies bij besluitvorming.
Het risico van een slecht functionerende Control Room
Een slecht functionerende control room heeft niet alleen invloed op productiviteit en efficiëntie, maar ook op het personeelsverloop. Bijna 40% van de professionals overweegt hun baan binnen zes maanden op te zeggen. Hoe meer uitdagingen een professional ervaart, hoe groter de kans dat hij of zij opstapt. Dit benadrukt het belang van investeren in technologie en het aanpakken van werkgerelateerde pijnpunten. Het behouden van talent is cruciaal in een sector waar ervaring en expertise van onschatbare waarde zijn.
De impact van goede technologie in de Control Room
De invloed van technologie op de werktevredenheid en productiviteit is duidelijk meetbaar. Slechts 10% van de professionals geeft aan tevreden te zijn wanneer zij de technologie in hun control room een 4 of lager op 10 geven. Bij een score van 10/10 stijgt dit naar 76%. Hetzelfde geldt voor productiviteit: slechts 42% beoordeelt hun productiviteit als hoog bij een lage technologische beoordeling, terwijl dit stijgt naar 88% bij perfect functionerende tools. Goede technologie is dus niet alleen een kwestie van efficiëntie, maar ook van tevreden en gemotiveerde medewerkers.
Belangrijke trends in de Control Room
Flexibiliteit in het werk is een andere duidelijke trend die uit het onderzoek naar voren komt. Professionals tonen een groeiende wens om op afstand of vanuit huis te werken. Momenteel werkt 26% nooit op afstand, terwijl 48% dit incidenteel doet en 26% regelmatig. Maar liefst 49% van de respondenten zou graag op afstand werken, mits hun werk dat toelaat. Dit benadrukt de noodzaak van technologieën die remote werken mogelijk maken, zelfs in een sector waar fysieke aanwezigheid vaak vereist is.
De focus voor de toekomst ligt op strategische investeringen in de control room. Systeemresistentie, proactieve probleemvoorspelling en optimalisatie van incidentrespons staan bovenaan de prioriteitenlijst. Tegelijkertijd is het verbeteren van de effectiviteit van operators een belangrijke investering die professionals zelf aangeven. Deze trends benadrukken dat de toekomst van de control room zowel afhankelijk is van technologische vooruitgang als van het verbeteren van de menselijke werkomgeving.
Toekomstbestendige Control Rooms
De bevindingen van het onderzoek schetsen een helder beeld: control room-professionals hebben een uitdagende baan die steeds complexer wordt. De nadruk verschuift naar preventie en proactiviteit, terwijl technologie de sleutel is om processen efficiënter te maken en talent te behouden. Het optimaliseren van control rooms, zowel op technologisch als menselijk vlak, is een noodzakelijke stap richting de toekomst.
Wij denken graag met je mee over het ontwerpen van een control room die niet alleen efficiënt is, maar ook aansluit bij de behoeften van jouw team. Neem vandaag nog contact met ons op om jouw control room naar een hoger niveau te tillen. Of je nu ondersteuning zoekt bij systeemoptimalisatie, een ergonomische werkplek wilt creëren, of technologie wilt integreren die je helpt proactief te werken: samen maken we een ontwerp dat werkt.
