Control Rooms
Nieuwe SOC voor Irdeto
Irdeto is al tientallen jaren een wereldleider in cybersecurity en beschermt digitale diensten die dagelijks door honderden miljoenen mensen worden gebruikt. Het bedrijf helpt broadcasters, streamingplatformen en pay-TV aanbieders om hun content veilig te distribueren, beschermt voertuigen en mobiliteitssystemen tegen cyberaanvallen en bewaakt de integriteit van game-ecosystemen wereldwijd. In al deze domeinen staat één ding centraal: organisaties moeten kunnen vertrouwen op digitale diensten die altijd beschikbaar, veilig en fraudevrij zijn.
Hier speelt het Service Operations Center (SOC) een cruciale rol binnen Irdeto. Het is de plek waar alle signalen samenkomen, waar afwijkingen in gedrag of verkeer worden gedetecteerd en waar teams snel schakelen wanneer zich wereldwijd iets voordoet dat directe impact kan hebben op klanten of eindgebruikers. De kwaliteit en wendbaarheid van het SOC bepaalt in sterke mate hoe effectief Irdeto in staat is dreigingen te voorkomen, te onderzoeken en op te lossen.
Een SOC dat niet meer aansloot op de groei
Het werk in het SOC vraagt om continue focus en directe toegang tot de juiste informatie. Naarmate Irdeto groeide en de hoeveelheid data en incidentmeldingen toenam, begon de bestaande omgeving steeds meer beperkingen te laten zien. De ruimte was voorheen gevuld met 48 losse displays van 21 inch, wat zorgde voor versnippering, weinig overzicht en een omgeving die simpelweg niet meer paste bij de schaal waarop Irdeto opereert.
“Op sommige dagen kon het vijf tot zes uur duren voordat alle displays waren opgestart”, vertelt Andy Shaffer, Director Cloud Engineering and DevOps. “In de praktijk gebruikten we er daarom maar een stuk of vijftien. We misten overzicht en het voelde steeds minder schaalbaar voor de hoeveelheid data die we dagelijks verwerken.”
De kleine displays maakten grafieken en dashboards moeilijk leesbaar. Operators moesten voortdurend schakelen tussen bronnen, wat de responstijd vertraagde en de druk op de operatie vergrootte. Het SOC had een nieuwe aanpak nodig die past bij een organisatie die wereldwijd digitale diensten beveiligt.
De wens om overzicht, rust en flexibiliteit terug te brengen
Irdeto wilde naar een omgeving waarin operators direct zien wat belangrijk is, zonder te zoeken of te wisselen tussen schermen. Eén bron groot tonen over een volledige videowall, snel kunnen schakelen in incidenten, en eenvoudiger communiceren met collega’s wereldwijd waren belangrijke uitgangspunten.
“We zochten naar een oplossing dat ons minder laat nadenken over schermen en systemen”, zegt Andy. “We wilden dat de techniek ons ondersteunt, niet dat we ermee bezig moesten zijn.”
Van 48 losse schermen naar één geïntegreerde omgeving
Tijdens de gesprekken tussen INTER en Irdeto werd duidelijk dat er een inrichting nodig was die toekomstbestendig is en waar zij effectiever met elkaar konden samenwerken. De keuze viel op een Barco CTRL werkplek met een UniSee 2 videowall. Daarmee werden losse schermen vervangen door één geïntegreerd canvas dat de gehele operatie ondersteunt.
De kracht van de nieuwe oplossing zit juist in de eenvoud. Vanaf de werkplek kan de volledige videowall aangestuurd worden en kunnen we bronnen razendsnel op groot formaat weergeven. Dat brengt direct overzicht terug in het SOC en maakt workflows intuïtiever.
“Je merkt het meteen”, zegt Andy. “Wat voorheen verspreid stond over tientallen schermen, komt nu in één oogopslag samen. We zien sneller wat prioriteit heeft en reageren met minder ruis. Dat maakt een wereld van verschil.”
Daarnaast helpt de videoconferentiecamera ons om sneller te overleggen met collega’s wereldwijd. Incidenten kunnen direct worden gedeeld en besproken, wat de responstijd verkort en de samenwerking versterkt.
Wil jij meer weten over dit project of hoe INTER jouw SOC kan verbeteren? Neem gerust contact met ons op!
