Control Rooms
Rust en overzicht in de nieuwe beveiligingsmeldkamer van OLVG, locatie West
OLVG is het stadsziekenhuis van Groot-Amsterdam en vervult een belangrijke rol in de zorg voor de regio. Met locaties in Oost en West biedt het ziekenhuis dagelijks zorg in een dynamische, stedelijke omgeving. Veiligheid speelt daarbij een cruciale rol. Niet als losstaand proces, maar als onmisbaar onderdeel van de continuïteit van zorg.
De beveiligingsmeldkamer als spil van veiligheid
In de beveiligingsmeldkamer van OLVG, locatie West komt veel samen. Cameratoezicht, meldingen, aansturing van beveiligers en het overzicht over wat er op elk moment in en rondom het ziekenhuis gebeurt. Juist in een omgeving waar rust en controle essentieel zijn, moet de meldkamer betrouwbaar, overzichtelijk en prettig werkbaar zijn.
Een situatie die niet meer werkte
De bestaande meldkamer in locatie West begon steeds meer te knellen. Beveiligers bedienden de systemen via elf muizen en elf toetsenborden. Dat betekende continu schuiven tussen werkplekken en systemen, met onrust en inefficiëntie als gevolg.
Daarnaast was het overzicht beperkt. De ruimte was ingericht met uitsluitend 19 inch schermen, waardoor informatie versnipperd werd gepresenteerd. Ook de fysieke inrichting werkte niet mee. Door ramen in de meldkamer konden bezoekers naar binnen kijken en zelfs aankloppen. Dit zorgde voor afleiding en een onveilig gevoel tijdens het werk.
“Je merkte dat de ruimte ons niet meer hielp in ons werk,” vertelt Dirk, Senior Beveiliger bij OLVG, locatie West. “Het kostte te veel moeite om overzicht te houden en rustig te blijven werken, terwijl dat juist zo belangrijk is in een ziekenhuis.”
Heldere wensen vanuit de praktijk
OLVG had duidelijke uitgangspunten voor de nieuwe meldkamer. Alle bronnen moesten vanaf één centrale werkplek te bedienen zijn. Een clean desk was daarbij essentieel om rust en overzicht te creëren. Daarnaast moest de meldkamer fysiek beter worden afgeschermd, zodat onbevoegden geen zicht of toegang meer hebben tot de ruimte.
Door in het nieuwe ontwerp de glazen panelen te voorzien van privacy folie en het toepassen van een sluis is de meldkamer nu meer afgesloten. Beveiligers kunnen zich ongestoord richten op hun taak.
Twee centrale werkplekken, volledig in control
ULC Installatietechniek met jarenlange expertise in de gezondheidszorg nam op verzoek van OLVG als hoofdaannemer de volledige regie over ontwerp, techniek en afstemming in het project.
INTER realiseerde een nieuwe meldkamerinrichting op basis van Barco Control Room software. Alle bronnen zijn nu vanaf twee centrale werkplekken te bedienen. De veelheid aan muizen en toetsenborden maakte plaats voor een overzichtelijke en logische bediening.
Informatie wordt helder gepresenteerd en is direct beschikbaar. Dat helpt beveiligers om sneller te schakelen en adequaat te reageren op situaties in en rondom het ziekenhuis. De werkplek ondersteunt het werk, in plaats van het te belemmeren.
“Het verschil is enorm,” zegt Dirk. “We hebben veel meer overzicht en kunnen sneller handelen. Het systeem is logischer opgebouwd en prettiger om mee te werken. Dit is een investering die zich in de praktijk direct bewijst.”
Eindgebruikers vanaf de start betrokken
Vanaf de oriëntatiefase zijn de eindgebruikers actief betrokken bij het project. Leden van het projectteam bezochten het Experience Center van INTER om verschillende oplossingen te bekijken en te ervaren. De mensen die dagelijks met de systemen in de meldkamer werken, hadden zo vanaf het begin invloed op de keuzes die zijn gemaakt.
Daarnaast organiseerde INTER bezoeken aan het Amsterdam UMC en het Erasmus MC. Door ervaringen uit te wisselen met andere ziekenhuizen kreeg OLVG een goed beeld van wat in de praktijk werkt en waarom.
De inzichten uit deze bezoeken vormden de basis voor het uiteindelijke ontwerp dat verder door ULC Installatietechniek is uitgewerkt en geregisseerd.
Zenith Security is in deze samenwerking verantwoordelijk geweest voor de systeemintegratie van de camera’s en intercoms, het securitymanagement systeem en de koppeling van de video wall aan de desks.
Samenwerking en oplevering
De samenwerking tussen OLVG en INTER werd als professioneel en prettig ervaren. Er was heldere communicatie tijdens ontwerp, realisatie en oplevering. Vragen en aandachtspunten werden snel opgepakt.
Beveiligers kregen training en begeleiding, zodat zij met vertrouwen met de nieuwe meldkamer konden gaan werken. Inmiddels werken zij dagelijks met veel voldoening in de vernieuwde omgeving.
“De communicatie was duidelijk en prettig,” aldus Dirk. “We kregen goede uitleg en werden direct geholpen als er iets was. Je merkt dat INTER begrijpt hoe belangrijk deze ruimte is voor onze organisatie.”
Wil jij meer weten over dit project of hoe INTER jouw meldkamer kan verbeteren? Neem gerust contact met ons op!
