Control Rooms
Nieuwe meldkamer voor het Deltion College in Zwolle
Dagelijks komen duizenden studenten naar het Deltion College in Zwolle om te werken aan hun toekomst. Om ervoor te zorgen dat alles op de verschillende locaties veilig en goed verloopt, worden vanuit de centrale meldkamer verschillende processen continu gemonitord en aangestuurd. Centralisten houden hier overzicht over wat er binnen het Deltion College gebeurt en kunnen direct handelen wanneer dat nodig is.
Om hen daarin beter te ondersteunen, besloot het Deltion College de bestaande meldkamer volledig te vernieuwen. INTER realiseerde hiervoor twee nieuwe Barco CTRL werkplekken, waarmee de centralisten vanuit één overzichtelijke werkomgeving toegang hebben tot de verschillende systemen en informatiebronnen.
Een logisch moment om de meldkamer te vernieuwen
De vernieuwing van de meldkamer stond niet op zichzelf. In de jaren daarvoor had het Deltion College al verschillende belangrijke veiligheidssystemen vervangen, waaronder het toegangsbeheersysteem, de brandmeldinstallatie en de inbraakinstallatie.
Daarmee ontstond een logisch moment om ook kritisch naar de centrale meldkamer te kijken. De bestaande inrichting sloot steeds minder goed aan op de nieuwe systemen en op de manier waarop de centralisten dagelijks wilden werken.
In de oude situatie stonden meerdere pc’s onder de desks van de centralisten. Deze apparatuur produceerde relatief veel warmte en geluid, wat ten koste ging van de werkomgeving. Daarnaast maakten de centralisten gebruik van meerdere toetsenborden en muizen, een verouderde KVM-switch en relatief kleine displays voor het tonen van camerabeelden.
Het was daarom tijd voor een nieuwe inrichting waarin techniek en werkplek beter op elkaar aansluiten.
Ergonomie, gebruiksgemak en overzicht centraal
Bij het ontwerp van de nieuwe meldkamer had het Deltion College een aantal duidelijke uitgangspunten. Ergonomie, gebruiksgemak en overzicht stonden daarbij centraal.
De nieuwe werkomgeving moest centralisten helpen om sneller toegang te krijgen tot relevante informatie en eenvoudig te kunnen schakelen tussen verschillende systemen. Juist in situaties waarin snel gehandeld moet worden, is het belangrijk dat informatie direct beschikbaar en overzichtelijk gepresenteerd wordt.
Daarnaast was een belangrijke eis om de pc’s uit de meldkamer te verplaatsen. Hierdoor hebben de centralisten tijdens hun werkzaamheden geen last meer van de warmte en het geluid van de apparatuur en ontstaat een rustigere werkomgeving.
Van inspiratie in het Experience Center naar een nieuwe meldkamer
De eerste stap richting de huidige meldkamer werd enkele jaren geleden gezet. Het Deltion College was destijds op zoek naar een oplossing voor een nieuwe crisisruimte en bezocht daarvoor het Experience Center van INTER.
Tijdens dat bezoek konden de betrokken medewerkers verschillende mogelijkheden bekijken, kennis ophalen en zelf ervaren hoe moderne control room technologie in de praktijk werkt. De demo-opstelling gaf inzicht in de mogelijkheden voor zowel de crisisruimte als de centrale meldkamer.
Op basis van deze ervaringen besloot het Deltion College uiteindelijk een grotere stap te zetten en de volledige meldkamer te vernieuwen.
Twee Barco CTRL werkplekken
INTER realiseerde in de nieuwe meldkamer twee werkplekken op basis van Barco CTRL. Met deze oplossing kunnen de centralisten verschillende systemen en bronnen vanuit één centrale werkomgeving bekijken en bedienen.
In plaats van te werken met verschillende losse toetsenborden, muizen en beeldschermen, krijgen zij sneller toegang tot de informatie die op dat moment relevant is. Ook kunnen zij eenvoudiger schakelen tussen de verschillende applicaties en systemen die nodig zijn om overzicht te houden over de veiligheid binnen het Deltion College.
Voor de centralisten levert dit vooral meer gebruiksgemak en overzicht op. De techniek verdwijnt meer naar de achtergrond, zodat zij zich kunnen richten op hun belangrijkste taak: de situatie bewaken en snel handelen wanneer dat nodig is.
Een meldkamer die past bij de huidige operatie
Met de vernieuwde meldkamer beschikt het Deltion College over een werkomgeving die beter aansluit op de huidige veiligheidssystemen en de dagelijkse werkzaamheden van de centralisten.
Door de combinatie van een ergonomische inrichting, apparatuur buiten de meldkamer en twee Barco CTRL werkplekken is een rustigere en overzichtelijkere werkomgeving ontstaan. Centralisten kunnen eenvoudiger tussen systemen schakelen en krijgen sneller toegang tot de informatie die zij nodig hebben.
Zo ondersteunt de nieuwe meldkamer het Deltion College bij waar het uiteindelijk om draait: grip houden op de dagelijkse operatie en bijdragen aan een veilige omgeving voor studenten, medewerkers en bezoekers.