Blog Kars Marcelis: Inzichten Control Room Day 2025

Het centrale thema van het evenement was focus. Hoe je als organisatie, team én operator effectief blijft handelen in een steeds complexere wereld. Als technologiepartner vinden wij het belangrijk om dit soort kennis en inzichten actief te delen. Want alleen door ervaringen uit te wisselen en het gesprek aan te gaan, blijven we samen vooruitgang boeken. Wat neem ik mee uit deze dag?

1. Focus is een vaardigheid – train erop
Avonturier Melvin Redeker gaf een indringende presentatie over focus onder druk. Zijn boodschap: focus kun je trainen via ademhaling, visualisatie en duidelijke taakverdeling. Cruciaal daarbij zijn heldere afspraken over communicatie, bijvoorbeeld via het closed-loop model, zodat informatie niet verloren gaat. En minstens zo belangrijk: erken dat vertrouwen niet vanzelfsprekend is. Teams die regelmatig samenwerken, varen wel bij geïnformeerd vertrouwen. Tegelijkertijd schuilt er ook risico in focus: het kan omslaan in tunnelvisie. Blijf dus alert op blinde vlekken en benut actief de kennis binnen je team.

Leestip: Focus AAN/UIT van Mark Tigchelaar biedt praktische inzichten die direct toepasbaar zijn, ook in de context van control rooms.

Meer weten over Melvin Redeker en zijn expedities?
Bezoek www.melvinredeker.nl voor meer informatie.

2. De operator als uitgangspunt
Job de Visser van Tennet liet zien hoe zij binnen het ‘Control Room of the Future’-traject bouwen aan een adaptieve control room. Geen ‘one size fits all’, maar een evoluerend geheel van 35 processen en tools in verschillende volwassenheidsfasen. Operators worden vanaf het begin actief betrokken bij de planvorming en ontwikkeling.

Tegelijkertijd klinkt de behoefte aan concrete toepassingen duidelijk door: operators willen vooral zien hoe nieuwe oplossingen hun werk direct ondersteunen.

Tijdens de dag werd bovendien duidelijk dat AI daarin (vooralsnog) een ondersteunende rol speelt. Niet als vervanger van de operator, maar als technologische tool die bestaande processen slimmer en efficiënter maakt. De kern blijft overeind: de operator vormt het hart van de control room en technologie ondersteunt.

3. Data, systemen en complexiteit
Tijdens de presentatie van Edwin Meeuwissen kwam vanuit de zaal naar voren dat veel control rooms te maken hebben met een wildgroei aan systemen, waarbij eenduidige toegang tot data ontbreekt. Operators ervaren onnodige complexiteit, werkdruk, afleiding en problemen met klimaatbeheersing. De kloof tussen techniek en dagelijkse praktijk werd daarmee pijnlijk zichtbaar.

Control Room Partner voerde begin dit jaar een onderzoek uit onder 200 operators in Nederland en België. Eén van de opvallendste uitkomsten: 40% van de operators gelooft niet dat AI een grote rol gaat spelen in de control room. Een signaal dat er werk aan de winkel is, vooral op het gebied van bewustwording, praktische toepassing en acceptatie.

Tip: Volg Control Room Partner op LinkedIn, hier worden regelmatig inzichten gedeeld uit het operatoronderzoek, inclusief trends en concrete verbeterpunten voor de praktijk.

4. Slimmer werken begint bij voorbereiding
Senior Project Manager Harry Witlox benadrukte hoe cruciaal voorbereiding is en dat dit al begint bij veiligheid. Of het nu gaat om technologie, processen of gedrag: je kunt pas echt presteren als je weet wat je van elkaar mag verwachten binnen het team. Dat vraagt om heldere afspraken, gerichte training en het regelmatig doorleven van scenario’s. Niet alleen op papier, maar juist in de praktijk: updates testen, failovers plannen en kritieke situaties oefenen.

Harry illustreerde dit treffend met een anekdote uit een project in Guyana. In een werkomgeving waar middelen niet vanzelfsprekend beschikbaar zijn en je werkt met andere normen en waarden, is voorbereiding van een totaal andere orde. Je kunt daar niet vertrouwen op wat hier vanzelfsprekend is, je moet doordenken, anticiperen en je aanpassen aan de context. Die mindset is ook in Nederlandse control rooms essentieel.

Het belang hiervan werd tijdens meerdere sessies herhaald. “Eén is géén” klonk het tijdens de discussietafels over continuïteit: een back-upplan is geen luxe, maar noodzaak.

5. Security, duurzaamheid en de monitor
Hoewel security dit jaar minder prominent op het programma stond, kwam tijdens de discussietafels én via de mentimeter duidelijk naar voren dat het nog altijd tot de top 3 prioriteiten behoort in control rooms. Daarbij werd betrouwbaarheid als belangrijkste aspect benoemd door de aanwezigen, gevolgd door veiligheid en gebruiksvriendelijkheid. Een duidelijke bevestiging dat een control room boven alles altijd operationeel moet zijn, zonder concessies.

Duurzaamheid kwam eveneens aan bod, al blijft het voor veel organisaties een uitdaging om de impact en waarde ervan goed te meten. De algemene conclusie: duurzaamheid is belangrijk, maar mag niet ten koste gaan van betrouwbaarheid. Tegelijkertijd ligt er een gezamenlijke verantwoordelijkheid in de keten: hoe kunnen we, binnen de randvoorwaarden van continuïteit en veiligheid, tóch bijdragen aan een duurzamere wereld?

Tot slot werd ook de rol van de monitor expliciet genoemd. Een onderdeel dat vaak als vanzelfsprekend wordt gezien, maar dat wél essentieel is voor zowel gebruikservaring als veiligheid. Denk hierbij aan ontwikkelingen zoals TEMPEST-B gecertificeerde monitoren door o.a. display fabrikant EIZO, die bijdragen aan informatiebeveiliging op schermniveau. Een goed voorbeeld van hoe veiligheid zich uitstrekt tot in de kleinste onderdelen van de control room.

6. De rol van technologie
In het expertpanel met Barco, WEYTEC en INTER werd het nog eens onderstreept: technologie is een middel, geen doel. AI en automatisering kunnen processen efficiënter maken, maar de operator blijft centraal staan. Het is niet de technologie die de regie voert, die rol blijft bij de mens. AI zal (vooralsnog) vooral een ondersteunende rol vervullen, als slimme tool die helpt om sneller en beter te kunnen handelen, juist in complexe of afwijkende situaties.

De innovatie zit in het slim inzetten van data, applicaties en workflow-oplossingen die de operator ondersteunen, zowel tijdens de dagelijkse operatie als in escalaties. De optimale control room is daarin geen vaststaand gegeven, maar beweegt mee met mens, behoefte en context.

Ook bij de discussietafels werd duidelijk dat dit flexibiliteit vraagt in processen, systemen en inrichting. De veranderende rol van de operator vraagt om continue evaluatie: welke tools helpen écht, waar zit de frictie, en hoe kunnen we de operator optimaal faciliteren? Dat begint bij luisteren, naar de praktijk én naar de mensen die er dagelijks mee werken.

Blijf betrokken bij de community
Bij INTER bouwen we elke dag aan het versterken van de control room community, door kennis te delen, inzichten uit te wisselen en samen te werken aan vernieuwing. Wil jij ook geïnspireerd worden door de nieuwste ontwikkelingen, praktijkervaringen van vakgenoten en technologische innovaties? Zorg dan dat je aanwezig bent bij een van onze komende community days.

Volg onze LinkedIn-pagina voor nieuwsberichten, klantverhalen, evenementen en andere relevante inzichten. Op inter.nl/events vind je een actueel overzicht van alle aankomende evenementen. En zet alvast 11 juni 2026 in je agenda, dan vindt de volgende editie van de Control Room Day plaats. Graag tot dan!